Problemas no resgate

Teve algum problema com o seu resgate? Fique tranquilo! A maioria tem solução simples e a gente tá aqui para te ajudar. Dá uma olhada abaixo.

O processamento pode levar até 40 dias a partir da solicitação. Se esse prazo já passou e o valor ainda não chegou, fala com a gente pelo suporte que iremos verificar o que aconteceu.

O pagamento sai em dólar e o PayPal converte para real conforme a taxa de câmbio do dia, então o valor final em reais pode variar um pouquinho. É normal. Se a diferença parecer estranha, dá uma conferida no histórico de transações lá no PayPal. Ainda com dúvida? Fala com a gente.

Esse aviso pode aparecer quando o e-mail do PayPal não está confirmado, não é o mesmo cadastrado no VocêOpina, ou a conta ainda não foi ativada. Não precisa se preocupar! É só confirmar o e-mail e verificar se a conta está ativa lá no PayPal. Depois disso o pagamento cai automaticamente.

Só um ponto de atenção: se ficar 30 dias sem ser aceito, o valor volta para a gente. Nesse caso, fala com o suporte que a gente resolve.

Algumas lojas podem ter restrições para cartões pré-pagos. Para qualquer dúvida sobre uso, saldo ou transações do cartão, o suporte da Tremendous resolve. É só acessar a central de ajuda deles em Tremendous.

Primeiro, dá uma olhada na caixa de spam, às vezes o e-mail vai parar lá. Se não tiver lá também, fala com a gente pelo suporte.

Nesse caso o contato é direto com a Tango pelo e-mail cs@tangocard.com — eles resolvem qualquer questão específica das lojas parceiras.

Fala com a gente! É só abrir um ticket no suporte e a gente te ajuda.