Na maioria das vezes, os pontos aparecem assim que você finaliza a pesquisa. Em alguns casos, podem demorar um pouco mais.
Onde vejo meus pontos?
Assim que completar uma pesquisa, você vai ver uma mensagem de agradecimento com a quantidade de pontos que ganhou. Depois disso, o saldo aparece na página principal do app ou do site.
Para consultar o histórico completo:
No app: toque no ícone de resgate (troféu) no canto inferior esquerdo
No site: acesse o ícone de resgate (moeda) no canto superior esquerdo
Na seção "Registro de Atividades", procure pelo número da pesquisa
Lembrando: as pesquisas ficam ordenadas pela data que foi concluída. Pontos de pesquisas de perfil, ou ativação de microfone vem com nomes específicos ao invés de números. É normal.
Por que meus pontos ainda não apareceram?
Alguns motivos comuns:
A pesquisa ainda não encerrou. Os pontos só caem depois que ela fecha
A pesquisa tem etapas extras, como tarefas ou informações adicionais
É uma pesquisa qualitativa (como entrevistas ou comunidades): essas precisam de mais tempo para análise e podem demorar alguns dias
Se passou muito tempo e os pontos ainda não apareceram, atualiza a página primeiro. Se não resolver, fala com o suporte e informa o número da pesquisa e a data em que participou. A gente te ajuda!
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