Por que os pontos de algumas pesquisas demoram mais tempo a serem computados?

A contabilização dos pontos pode variar de acordo com cada pesquisa. Geralmente os pontos das pesquisas são adicionados automaticamente assim que você completa a pesquisa. Contudo, em alguns casos, os pontos podem demorar um pouco mais para serem creditados

Por que isso acontece?

Processamento: em algumas pesquisas, o sistema precisa de um tempo para processar todas as respostas e validar os dados antes de creditar os pontos.
Pesquisas em andamento: se a pesquisa ainda estiver ativa, os pontos podem ser creditados após o seu encerramento.
Requisitos específicos: algumas pesquisas podem ter requisitos adicionais para a contabilização dos pontos, como a conclusão de tarefas extras ou a participação em um determinado número de perguntas.
Pesquisa qualitativa: grande parte das pesquisas qualitativas exigem uma análise mais profunda dos dados coletados. Isso inclui transcrever entrevistas, analisar vídeos, categorizar as respostas, entre outros. Esse processo pode levar alguns dias.

Quando posso esperar pelos meus pontos?

Verifique a pesquisa: ao iniciar a pesquisa, preste atenção às informações sobre a data de crédito dos pontos.
Entre em contato: se passar muito tempo e você ainda não receber seus pontos, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Como solicitar ajuda:

Para verificar a situação dos seus pontos, envie um e-mail para suporte-vo@voceopina.com.br ou acesse a nossa central de ajuda e abra um novo ticket. Informe o número da pesquisa e a data em que você participou.

Dicas:

Mantenha seus dados atualizados: certifique-se de que seu e-mail e outras informações estão corretos para receber as notificações sobre os seus pontos.
Verifique sua caixa de spam: às vezes, os e-mails com as notificações podem ser direcionados para a caixa de spam.

Lembre-se: valorizamos sua participação e queremos que você tenha a melhor experiência possível. Por isso, estamos sempre trabalhando para agilizar o processo de lançamento dos pontos.